新零售这个概念是马云2016年下半年提出来的，他说：“电子商务”将会成为传统的一个概念，未来会是线下、线上、物流结合的“新零售”模式。

例如小米公司的雷军说过，新零售就是提高效率。然后说自己的米家已经做到了线上线下结合。其实米家就是小米的商城而已，需要线上购买的依旧是依靠网络交易然后快递送达用户手里，线下购买的也是跑到米家门店选购，这不算什么新零售。

那么消费者交易的过程又是什么呢，这个过程又有哪些弊端呢？

通过网购，可以买到价格低于实体店的货物，但是弊端是快递时间太长，购买过程只能看图片，而且还会被刷单、店铺文案及图片的故意夸大所误导，一般来说买到的东西不满意而产生的售后时间太长。通过实体店购物，可以比较便捷的在一天或者半天内买到自己想要的产品，弊端就是因为实体店有房租水电人工成本，加上经销商的利润，到消费者手中的货物会比网上贵，而且需要花费时间、出行等成本。

综上所述的两种弊端解决了，就能打破目前的购物格局，进入所谓的“新零售”时代了。

其实每一次销售方式的变革都是一种“新零售”。从古代人们单一的卖货到如今综合超市的出现，从线下门店到如今网购的出现，每一次交易方式的改变都是那个时代的新零售。

那么从网购的弊端来解决，快递慢是因为货物运送的距离远，产品快速触达消费者就需要缩短货物到消费者手中的距离或者加快货物的运送速度，但是目前最快的顺丰从江浙沪到东三省也得需要次日达，因此只能从距离着手。距离最快的网购模式是什么？大家都会想到是美团那种同城跑腿快递。无法直观的体验和触摸到商品怎么办？其实正常的消费者想触摸到、体验到这个商品，说明是有购买意向的，只要卖家和消费者一起出“商品体验”的跑腿（物流）成本，这一步也是可以实现的，何况任何东西到一定规模，成本都会降低，跑腿小哥的跑腿费也不例外，毕竟一个方向带十件东西比带一件东西付出的时间及人力成低得多，实现这些的大前提是做为销售终端的卖家和买家距离不能太远，物流成本需要低于消费者的出行及时间成本。

实体店的弊端解决其实更简单，卖家就像现在很多在家做淘宝的人一样，在家囤货，不需要付出太多的房租人力水电成本，从厂家拿货也能避开经销商的环节。

因此，实现“新零售”必须是近距离之间的交易，快速而低成本的实现货物的到达，消费者可以在家体验触摸到商品，从而达成交易，这便是新零售中一个交易走完的流程，类似于现在的外卖模式。

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